PJC Jean Coutu

(Translated by Google) I bought a Biotherme product from the cosmetics department on the recommendation of the cosmetician who assured me that this product is the SAME as the previous one, which we bought several years ago (the company changed the packaging). Not having a sample to test the product, I trust his knowledge. Arrived at home I compare with the bottom that I have left and it turns out that the product is not at all equivalent and its smell not very pleasant. Haven't used it, only opened and smelled it, so I'm asking for a refund. It turns out that their policy is strict and does not allow refunds. I argue my case unchanged. ::: So here's what I have to add: I trusted the cosmetician who ultimately doesn't know her products. So I'm paying $65 into the void for his incompetence. But above all, it's a bad tactic to have such poor customer service when a customer easily spends up to $1000/year at this pharmacy. In these times of recession, a company which is flexible, obtains considerable gains with the customers. I won't set foot there again. I'll be happy to go to the UNIPRIX BLANCHET where I'm always greeted with a smile and the cosmeticians are REALLY pleasant and competent. The reception, interaction and customer service is really a priority at UNIPRIX, we feel that they like people, this is not the case at this Jean Coutu. Shame! (Original) J'ai achet un produit Biotherme au dpartement cosmtiques sous la recommandation de la cosmticienne m'assurant que ce produit est le MME que le prcdent, que nous avons achet il y a plusieurs annes (la compagnie a chang l'emballage). N'ayant pas d'chantillon pour tester le produit, je fais confiance ses connaissances. Arriv la maison je compare avec le fond qu'il me reste et il s'avre que le produit n'est pas du tout quivalent et son odeur pas trs agrable. Ne l'ayant pas utilis, seulement ouvert et senti, je demande donc un remboursement. Il s'avre que leur politique est stricte et ne permet pas le remboursement. Je dbat ma cause sans changement. ::: Alors voici ce que j'ai ajouter : j'ai fait confiance la cosmticienne qui finalement ne connait pas ses produits. Je paie donc 65$ dans le vide pour son incomptence. Mais surtout c'est une mauvaise tactique que d'avoir un service la clientle aussi mdiocre lorsqu'une cliente dpense facilement jusqu' 1000$ / an cette pharmacie. En ces temps de rcession, une compagnie qui fait preuve de souplesse, obtient des gains considrables auprs des clients. Je n'y remettrai pas les pieds. Je vais me faire un plaisir d'aller au UNIPRIX BLANCHET o je suis toujours accueillie avec le sourire et les cosmticiennes sont VRAIMENT agrables et comptentes. L'accueil, l'interaction et le service client est vraiment une priorit chez UNIPRIX, on sent qu'ils aiment les gens, ce n'est pas le cas ce Jean Coutu. Dommage!
Jan 16th, 2023

(Translated by Google) Always well served. Many thanks to the whole team. (Original) Toujours bien servi . Merci beaucoup toute lquipe.
Nov 2nd, 2022

Jul 8th, 2022

(Translated by Google) Just good service, a very nice team working there Bravo!! (Original) Juste du bon service , une tres belle quipes qui travail l Bravo!!
Apr 18th, 2022

(Translated by Google) Good service and free delivery (Original) Bon service et livraison gratuite
Mar 5th, 2022