Structube

(Translated by Google) Do not do business with this company even less for this RAVEL product!! It arrives defective, as customers take time off for a $100 delivery and are caught sleeping on the couch for 5 days while having poor customer service with employees who don't even know their products and for whom they we have to do their job ourselves! Big discount that will cost you a day of work and back and couple problems this is also the 2nd time I have had problems with this store and I wanted to trust them again but it will be my last obviously! (Original) Ne faites pas affaire avec cette compagnie encore moins pour ce produit RAVEL !! Il arrive dfectueux, alors que les clients prennent cong pour une livraison 100$ et sont pris dormir sur le divan durant 5 jours alors quils ont un service client mdiocre avec des employs qui ne connaissent mme pas leurs produits et pour lesquels il faut nous meme faire leur job! Gros rabais qui vous cotera une journe de travail et des problmes de dos et de couple cest dailleurs la 2eme fois que jai des problmes avec ce magasin et je souhaitais leur faire confiance nouveau mais ce sera ma dernire videmment!
May 12th, 2023

(Translated by Google) A few weeks ago we went to the Mascouche store. First, the two employees behind their counter chat together and they don't ask the customer if they need help! So we made arrangements alone, we should have just left, but hey We ordered a dining table, 4 chairs and a bedroom set. The only thing the employee told us It's that we would have the bedroom in April and the dining room in May! This morning my mother receives 2 out of 3 pieces from the bedroom! Also the delivery man enters the boxes and leaves them there! My mother asks him if he unpacks everything and he says no! I just called the store and was told these are the delivery policies and they're not even supposed to come in the house? So note to ourselves, no longer buy from Structube. No customer service! My elderly mother is stuck with boxes in the middle of the square! (Original) Il y a quelques semaines nous sommes all au magasin de Mascouche. Premirement les deux employs derrire leur comptoir jasent ensemble et ils ne demandent pas au client sils ont besoin daide ! Nous nous sommes donc arrangs seul ,on aurait d juste partir mais bon Nous avons pass la commande table de salle manger, 4 chaises et un ensemble de chambre coucher . La seule chose que lemploy nous a dit Cest que nous aurions la chambre en avril et la salle manger en mai ! Ce matin ma mre reoit 2 morceau sur 3 de la chambre coucher ! De plus le livreur entre les botes et les laisse l! Ma mre lui demande sil dballe le tout et il lui rpond que non ! Je viens dappeler en magasin et on me dit que ce sont les politiques de livraison et quils sont mme pas supposs entrer dans la maison ? Alors note nous mmes, ne plus achet chez Structube. Pas de service la clientle! Ma mre qui est ge est prise avec des botes dans le milieu de la place !
Apr 21st, 2023

(Translated by Google) Disastrous customer service... We bought a demonstrator sofa (therefore at a discount) which arrived very damaged on delivery due to handling in transport. We called the store to warn them and the manager confirms that we can have a credit on the sofa if we decide to replace it with a new one to compensate us but that the exact amount will be reconfirmed when structube mascouche receives the sofa. in store... A week later, the manager calls us to tell us that we will not be entitled to any credit and that it is our problem and that if we are not happy with this answer we have only to us get a refund... I absolutely do not recommend doing business with this store... (Original) Service client dsastreux... Nous avons acheter un sofa dmontrateur (Donc en rabais) qui est arriv trs endommag la livraison d la manutention dans le transport. Nous avons rappeler le magasin pour les prvenir et le grant nous confirme que nous pourrons avoir un crdit sur le sofa si nous dcidons de le remplacer par un neuf pour nous ddommager mais que le montant exact nous sera reconfirmer au moment o structube mascouche recevra le sofa en magasin... Une semaine plus tard, le grant nous rappelle pour nous dire que nous aurons droit aucun crdit et que c'est notre problme et que si nous ne sommes pas heureux avec cette rponse nous n'avons qu' nous faire rembourser... Je ne recommende absolument pas de faire affaire avec ce magasin...
Apr 10th, 2023

(Translated by Google) Good service (Original) Bon service
Apr 2nd, 2023

(Translated by Google) Nice design, but not solid items at all. High prices not justified when you see the lack of robustness of the products:/ (Original) Beau design, mais articles pas solides du tout. Prix levs peu justifis quand on voir le peu de robustesse des produits :/
Mar 5th, 2023