Pouvoir Des Fleurs

Apr 30th, 2023

(Translated by Google) Very disappointed with my experience. Pick-up time not respected, order not ready, information not shared between the team, reception and product quality leave something to be desired... Me who wanted to encourage a company from the mmmm community. Since I can't answer your answer I add my answer here. 1) During my last call during which I confirmed my order at no time did you tell me that a deposit was needed, before leaving I said ok thank you to Wednesday and at no time did you ask me to make a deposit. 2) thank you for reminding me today that you open at 10 a.m., but I have the impression that you have a short memory because we had agreed that you were going to make the exception of opening at 9 a.m. 30, you confirmed it to me and now you remind me of the opening time as if I had presented myself making demands. Nice way to react, I take notes! (Original) Trs due de mon exprience. Heure de cueillette non respecte, commande non prte, informations non partages entre lquipe, accueil et qualit des produits laissent dsirer Moi qui voulais encourager une entreprise de la communaut mmmm. tant donn que je peux pas rpondre votre rponse jajoute ma rponse ici. 1)Lors de mon dernier appel durant lequel jai confirm ma commande aucun moment vous maviez prcis quil fallait un dpt, avant de partir je vous ai dit ok merci mercredi et aucun moment vous maviez demand de faire un dpt. 2) merci de me rappeler aujourdhui que vous ouvrez 10 heures, mais jai limpression que vous avez la mmoire courte parce quon stait entendu que vous alliez faire lexception douvrir 9 heures 30, vous me laviez confirm et maintenant vous me rappelez lheure de louverture comme si je mtais prsente en faisant des exigences. Belle faon de ragir jen prends notes!
Apr 11th, 2023

Amazing quality , amazing customer service and amazing bouquet . I love the bouquet.
Mar 31st, 2023

(Translated by Google) Wow warm and personalized service! We don't really feel like entering a common and commercial florist but rather a family in love with flowers who do not only sell us a bouquet but who share with us the beauty, the originality and the sweetness of their knowledge. This florist is aptly named; flower power. Thanks again (Original) Wow service chaleureux et personnalis! On ne se sent pas vraiment entrer dans un fleuriste commun et commercial mais plutt dans une famille amoureux des fleurs qui ne font pas que nous vendre un bouquet mais qui nous partage la beaut, l'originalit et la douceur de leur savoir. Ce fleuriste porte bien son nom ; pouvoir des fleurs. Merci encore
Mar 26th, 2023

(Translated by Google) I showed up on Tuesday March 14 to place an order for flowers for delivery on Thursday March 16 for a loved one's birthday. I then order flowers for $50, mentioning that I would like to have beautiful flowers and asking the person at the counter if it was going to be a big bouquet. She replies yes. I had requested a delivery for 10:30 a.m. to this person's place of work before she took her break. The woman who took my order told me that the way they work is to guarantee delivery between such and such a time. So she told me that the bouquet will be delivered between 10:00 and 11:00. The day of the delivery, it is 11:07 a.m. and the bouquet has still not been delivered (I checked with the person who was to receive the bouquet) So I call Flower Power and the same person who served me m mentioned that the flowers had been gone since this morning and that the delivery man should deliver them in the next few minutes. I tell him that the delivery was to be made between 10 and 11 a.m. and that after 11:30 a.m. it would not be possible to deliver the bouquet to the intended person since she would have already left for her lunch hour. I wait a few more minutes, the bouquet is still not delivered. I call again, she tells me that she will check with the delivery man. She calls me back a few minutes later telling me that the bouquet has been delivered. However, the recipient has still not received anything. I ask him if the delivery was made to the right address since there are two addresses for the same building. So I call the building next door to find out if it was they who received the bouquet. They tell me no. I call Flower Power again to tell her that the flowers still haven't arrived. I tell him that I will try to reach someone to see where the flowers have gone. Several minutes later the person who was to receive the flowers calls me to tell me that she has received the flowers. I therefore recall Pouvoirs Des Fleurs with the idea of showing that everything is beautiful after all. When I start to identify myself, the woman whispers something and hangs up on me (I couldn't even tell her that the person received the bouquet). I believed at first that she did not do it intentionally but until this day (March 27, 2023) I have never been called back. She didn't follow up to see if the bouquet had been received besides hanging up the line on me. Terrible customer service on top of being so rude. With that, here's the mediocre $50 bouquet they delivered (see image). It is essential to train your employees on customer service and after-sales service. Moreover, the behavior of this person is unacceptable. (Original) Je me suis prsente le mardi 14 mars afin de faire une commande de fleurs pour une livraison le jeudi 16 mars l'occasion de l'anniversaire d'une personne chre. Je commande alors pour 50$ de fleurs en mentionnant que je souhaite avoir de belles fleurs et en demandant la personne au comptoir si a allait tre un gros bouquet. Elle me rpond que oui. J'avais demand une livraison pour 10h30 au lieu de travail de cette personne avant qu'elle ne prenne sa pause. La femme qui a pris ma commande, m'a indiqu que la faon qu'ils fonctionnent est de garantir une livraison entre telle et telle heure. Donc, elle m'a dit que le bouquet sera livr entre 10h et 11h. Le jours de la livraison, il est 11h07 et le bouquet n'est toujours pas livr (j'ai vrifi avec la personne qui devait recevoir le bouquet) J'appelle donc au Pouvoir Des Fleurs et cette mme personne qui m'a servie m'a mentionn que les fleurs taient parties depuis ce matin et que le livreur devrait les livrer dans les prochaines minutes. Je lui mentionne que la livraison devait se faire entre 10h et 11h et que pass 11h30 il ne serait pas possible de remettre le bouquet la personne destine puisqu'elle serait dj partie pour son heure de dner. J'attends quelques minutes encore, le bouquet n'est toujours pas livr. J'appelle de nouveau, elle me dit qu'elle va vrifier avec le livreur. Elle me rappelle quelques minutes plus tard en me disant que le bouquet a t livr. Cependant la destinataire n'a toujours rien reu. Je lui demande si la livraison a t fait la bonne adresse puisqu'il y a deux adresses pour la mme btisse. J'appelle donc la btisse ct afin de savoir si c'est eux qui ont reu le bouquet. Ils me disent que non. Je rappelle de nouveau Pouvoir Des Fleurs afin de lui dire que les fleurs ne sont toujours pas arrives. Je lui dis que je vais tenter de rejoindre quelqu'un afin de voir o sont passs les fleurs. Plusieurs minutes aprs la personne qui devait recevoir les fleurs m'appelle pour me dire qu'elle a reu les fleurs. Je rappelle donc Pouvoirs Des Fleurs dans l'ide de signifier que tout est beau finalement. Lorsque je commence a m'identifier, la femme murmure quelque chose et me raccroche au nez (je n'ai mme pas pu lui dire que la personne a bien reu le bouquet). J'ai cru au dbut qu'elle ne l'avait pas fait intentionnellement mais jusqu' ce jour (27 mars 2023), on ne m'a jamais rappel. Elle n'a fait aucun suivi pour savoir si le bouquet avait t reu en plus de me raccrocher la ligne au nez. Service la clientle excrable en plus d'tre impolie de la sorte. Sur ce, voici le bouquet mdiocre de 50$ qu'ils ont livrs (voir l'image). Il est primordial de former vos employs sur le service la clientle et le service aprs vente. D'autant plus, le comportement de cette personne est inacceptable.
Mar 30th, 2023