Plancher Summum - Sablage,Huilage, réparation de plancher de bois franc

Positive: Professionalism
May 6th, 2023

(Translated by Google) What could be better than doing business with an honest and professional contractor? I recommend without hesitation (Original) Quoi de mieux que faire affaires avec un entrepreneur honnte et professionnel? Je recommande sans hsitation
Apr 26th, 2023

(Translated by Google) I am very satisfied with the work carried out with great care by the two men. I noticed their attention to detail and they left the place very clean. Thank you so much. (Original) Je suis trs satisfait du travail effectu avec beaucoup de soin par les deux hommes. J'ai remarqu leur soucis du dtail et ils ont laiss l'endroit trs propre. Merci beaucoup.
Apr 5th, 2023

Services: Stair flooring, Wood floor sanding, Repair flooring Critical: Professionalism
Feb 7th, 2023

(Translated by Google) We were initially very satisfied with the service received and the work done by Plancher Summum. We had fairly new cherry floors (2017), but the color was not to our liking. So we called on Plancher Summum to have them sanded and oiled. The work was carried out in mid-February 2022, a little less than a year ago. Recently, we have noticed that in places where carpets have been placed on the floor, they have changed color (yellowed). We later realized that the problem was not only with the carpets, but in all the places where furniture was placed (whether lamp, sofa, basket, etc.). We followed the maintenance instructions that were provided to us, but a little less than a year later, we find ourselves with yellowed floors in several places in our condo. We are very disappointed with this situation since it was never mentioned to us that the floors would yellow in this way, and especially not so quickly. Conversely, we were rather praised for the superior quality of the oil used, compared to that of their competitors. Huge disappointment ! UPDATE FOLLOWING OWNER'S RESPONSE What we find clumsy here is your answer. Rather than blaming it all on your customers' ignorance of what you call basic information about a natural product like wood, why not take some responsibility? Don't you think that this information could have been communicated to us beforehand? Or that it could have been listed in the 2-page document that you sent us before the work (document detailing the maintenance and other important information)? Anyway, we will be happy to modify this evaluation if the floors return to their original color over time, as you have suggested. However, for the moment, this is unfortunately not the case. (Original) Nous tions l'origine trs satisfaits du service reu ainsi que du travail effectu par Plancher Summum. Nous avions des planchers de merisier assez rcent (2017), mais la couleur n'tait pas notre got. Nous avons donc fait appel Plancher Summum pour les faire sabler et huiler. Les travaux ont t effectu la mi-fvrier 2022, soit il y a un peu moins d'un an. Rcemment, nous avons remarqu qu'aux endroits o des tapis ont t dposs sur le plancher, ceux-ci ont chang de couleur (jaunis). Nous nous sommes par la suite rendus compte que le problme n'tait pas uniquement au niveau des tapis, mais bien tout les endroits o des meubles ont t dposs (qu'il s'agisse de lampe, divan, panier, etc). Nous avons bien suivi les instructions d'entretien qui nous ont t fournies, mais un peu moins d'un an plus tard, nous nous retrouvons avec des planchers jaunis plusieurs endroits dans notre condo. Nous sommes trs dus de cette situation puisqu'il ne nous a jamais t mentionn que les planchers jauniraient de cette faon, et surtout pas aussi rapidement. l'inverse, on nous a plutt vant la qualit suprieure de l'huile utilise, compar celle de leurs comptiteurs. Grosse dception ! MISE JOUR SUITE LA RPONSE DU PROPRITAIRE Ce que nous trouvons maladroit en l'espce, c'est votre rponse. Plutt que de rejeter le tout sur l'ignorance de vos clients quant des informations que vous qualifiez d'lmentaires au sujet d'un produit naturel comme le bois, pourquoi ne pas prendre une part de responsabilit ? Ne croyez vous pas que cette information aurait pu nous tre communiqu au pralable ? Ou qu'elle aurait pu tre inscrite au document de 2 pages que vous nous avez fait parvenir avant les travaux (document dtaillant l'entretien et autres informations importantes) ? Quoi qu'il en soit, il nous fera plaisir de modifier cette valuation si les planchers reviennent leur couleur d'origine avec le temps, tel que vous l'avez avanc. Or, pour le moment, cela n'est malheureusement pas le cas. Service: Wood floor sanding
Feb 21st, 2023