L'Actuel

Been trying to book an appointment since December and wait and wait on hold and no one replies. I am convinced that the calls are going to a telephone line that is not being answered by anyone.
May 22nd, 2023

(Translated by Google) I don't understand the hours marked on google vs when we call, option #3 for opening hours... what time do you open? (Original) Je comprends pas les horaires marqu sur google vs quand on appel , option #3 pour les horaires d'ouverture... quelle heure vous ouvrez?
May 8th, 2023

(Translated by Google) I've been waiting on the phone for 55 minutes to make an appointment for a routine exam and it's like that every time. I wonder why it is so difficult to talk to someone. April 11, 2023: I've been waiting on the line for 1h37. It's absurd, I give up and I'm going to change clinics. (Original) a fait 55 minutes que jattends au tlphone pour prendre un rendez-vous pour faire un examen de routine et cest comme a chaque fois. Je me demande pourquoi il est aussi difficile de parler quelquun. 11 avril 2023 : a fait 1h37 que jattends sur la ligne. Cest dune absurdit, jabandonne et je vais changer de clinique.
Apr 20th, 2023

(Translated by Google) More time appointment 9 am I wait 2 hr 30min (Original) Plus de temps rdv 9 am je attande 2 hr 30min
Apr 20th, 2023

(Translated by Google) I have always had excellent service with Dr. Yaphe who is my family doctor, however your appointment booking service is one of the worst I have ever seen. Spending 45min on hold only to be hung up on when I try to make an appointment for a prescription renewal with my doctor. In addition, when we go to the clinic, the receptionists are on their phones, we have an attitude and we always seem to be bothered when we try to talk to them because they are chatting with their colleagues. You tell us that you are busy when it is clearly not the reality on the spot when we show up. You should consider investing in an automated online appointment booking system! (Original) J'ai toujours eu un excellent service avec le Dr. Yaphe qui est mon mdecin de famille, par contre, votre service de prise de rendez-vous est l'un des pires que j'ai jamais vue. Passer 45min sur hold pour finalement se faire raccrocher au nez quand j'essaie de prendre rendez-vous pour un renouvellement de prescription avec mon mdecin. De plus lorsqu'on se prsente la clinique, les rceptionniste sont sur leur tlphone, nous font de l'attitude et on toujours l'air de se faire dranger quand on essaie de leur parler parce qu'elles discutes avec leur collgues. Vous nous dites que vous tes occup quand que clairement ce n'est pas la ralit sur place quand on s'y prsente. Vous devriez songer investir dans un systme automatis en ligne pour votre prise de rendez-vous!
Apr 30th, 2023