Boutique Au Poil - Saint-Augustin

(Translated by Google) Very bad experience. I'm hesitant to buy boots for my dog due to the size (largest in store). The counselor reassures me: "no problem, if there is something, come back, we can take it back.". It's still over $50 and an exchange isn't an option since it's the largest size. In my head, when someone mentions being able to take something back, it's because I can, on my side, take back my payment. Finally, this is what I experienced in all my returns. I quickly return to the store to return said boots and surprise, credit note only. I subsequently understand that this is the sales policy and that I should have read the invoice BEFORE making the purchase since this policy does not appear to be in view of the customers. In these more difficult times, who can afford to leave money lying around in other people's coffers? Seriously, next time (not for me, because it's over for the Poil shop), be honest with your customers and give the right time BEFORE offering an easy return and collecting payment. (Original) Trs mauvaise exprience. J'hsite acheter des bottes pour mon chien en raison de la taille (la plus grande en magasin). La conseillre me rassure : "pas de problme, s'il y a quelque chose, revenez, on peut les reprendre.". C'est quand mme plus de 50 $ et un change n'est pas envisageable puisque c'est la plus grande taille. Dans ma tte, quand on me mentionne pouvoir reprendre quelque chose, c'est parce que je peux, de mon ct, reprendre mon paiement. Enfin, c'est ce que j'ai vcu dans tous mes retours. Je retourne rapidement la boutique pour retourner lesdites bottes et surprise, note de crdit seulement. Je comprends par la suite que c'est la politique de vente et que j'aurais d lire la facture AVANT de faire l'achat puisque cette politique ne semble pas la vue des clients. En ces temps plus difficiles, qui a les moyens de laisser trainer de l'argent dans les coffres des autres. Srieusement, la prochaine fois (pas pour moi, car c'est termin pour la boutique au Poil), soyez rglo avec vos clients et donnez l'heure juste AVANT de proposer un retour facile et d'encaisser un paiement.
Feb 12th, 2023

Jan 10th, 2023

(Translated by Google) Great store with super friendly staff! (Original) Superbe boutique avec personel super sympa !
Dec 11th, 2022

Nov 16th, 2022

(Translated by Google) Great service, super friendly employees (Original) Excellent service, employs super sympathiques
Sep 6th, 2022