Horizon Féminin

(Translated by Google) Complete lack of listening. The secretary mentions that you shouldn't have a family doctor for certain services, when I don't have one. But since I went to a gmf clinic in Laval a few times, she claims that I have a family doctor. She does not know the new government rules that being from St-Jrme, you can only have a family doctor in our area. Validation made with the government. AND YES I AM ON THE GOVERNMENT'S LIST AS A PERSON ORPHANED BY A DOCTOR (Original) Manque totalement d'coute. La secrtaire mentionne qu'il ne faut pas avoir de mdecin de famille pour certain service, alors que j'en ai pas. Mais tant donn que je suis all quelques reprises aune clinique gmf de Laval, elle prtend que j'ai un mdecin de famille. Elle ne connat pas les nouvelles rgles gouvernementales que tant de St-Jrme on ne peut avoir de mdecin de famille que dans notre secteur. Validation faite auprs du gouvernement . ET OUI JE SUIS SUR LA LISTE DU GOUVERNENENT EN TANT QUE PERSONNE ORPHELINE DE MEDECIN
May 12th, 2023

(Translated by Google) Not easy to get an appointment for a follow-up. My gynecologist Dr. Dubois wants to see me every 2 years (because of my age, over 60) except that it takes months after 2 years to have an appointment with her. Call back in 3 months!! And that will take several more weeks. We are in the spring and I could only see my gynecologist in the fall!!! I had other gynecologists when I was younger and never, ever had to wait like that for care. (Original) Pas facile d'avoir un rendez-vous pour un suivi. Ma gyncologue la Dre Dubois veut me voir aux 2 ans ( a cause de mon ge, 60 ans pass) sauf que ca prend des mois aprs 2 ans pour avoir un rendez-vous avec elle. Faut rappeler dans 3 mois !! Et la ca va encore prendre plusieurs semaines. Nous sommes au printemps et je ne pourrais voir ma gyncologue qu' l'automne !!! J'ai eue d'autres gyncologues quand j'tais plus jeune et jamais au grand jamais j'ai due attendre comme ca pour avoir des soins.
May 10th, 2023

(Translated by Google) I have never seen such an unprofessional secretary. They are condescending, stupid, totally lacking in empathy! Clearly they do not like their job and should not work there anymore. Each time I was flabbergasted to see their behavior during the follow-ups of my spouse. I think it's even worse on the phone my girlfriend had the impression of being taken for a jug. She ended up telling her displeasure to the secretary and she squarely hung up the line on her (that she matures WoW). The gynecologist is great, we loved her for the pregnancy follow-up, but the experience at this clinic was ruined by the secretaries. It's not normal that my girlfriend was anxious (with reason) to go to her appointments for fear of being treated like less than nothing, it really shows the seriousness of their actions. You work with human beings who may live in difficult situations, you are in the field of health, is it possible to be treated with respect and kindness? With all the negative comments I don't understand why this problem hasn't been fixed yet. (Original) Je nai jamais vu ds secrtaire aussi peu professionnelles. Elles sont condescendantes, bte, manque dempathie totalement ! Clairement elles naiment pas leur job et ne devraient plus travailler l. Chaque fois jtais sidr de voir leur comportement lors des suivit de ma conjointe. Je crois que cest encore pire au tlphone ma blonde avait carrment limpression de se faire prendre pour une cruche. Elle a fini par dire son mcontentement la secrtaire et elle lui a carrment raccrocher la ligne au nez ( quelle maturit WoW ). La gyncologue est super nous lavons ador pour le suivit de grossesse mais lexprience cette clinique a t gche par les secrtaires. Cest pas normal que ma blonde tait anxieuse (avec raison) daller ses rendez vous par peur dtre traiter comme une moins que rien, a dmontre vraiment la gravit de leurs actions . Vous travaillez avec des tres humains qui vivent peut tre des situations difficiles, vous tes dans le domaine de la sant est-ce possible de se faire traiter avec respect et gentillesse ? Avec tous les commentaires ngatifs je ne comprend pas pourquoi ce problme nest pas encore rgler.
Apr 21st, 2023

(Translated by Google) A dynamic and professional team. I had to have an emergency appointment and they were all, from the secretary to the Dr., were super attentive to my needs and available. I finally feel supported after 14 months of laxity from my other gynecologist. A big congratulations to the whole team! (Original) Une quipe dynamique et professionnelle. J'ai d avoir un rdv en urgence et elles ont toutes, de la secrtaire la Dre, t super l'coute de mes besoins et disponibles. Je me sens enfin prise en charge aprs un laxisme de 14 mois de mon autre gyncologue. Un gros bravo toute l'quipe!
Mar 5th, 2023

(Translated by Google) A courteous staff, both in terms of reception, telephone follow-ups and relevant and clear information transmitted. Dr. Bourque is exemplary in kindness and professionalism; his wise and precise explanations, his suggestions regarding the decisions to be made were very enlightening to me. I had a complicated problem that she was able to manage, operate and treat with great care. I felt supported, cared for and ultimately relieved! Thank you to the whole team of this wonderful clinic where the woman feels (finally!!!) welcomed and understood. (Original) Un personnel courtois, tant au niveau de l'accueil, des suivis tlphoniques que des informations pertinentes et claires transmises. La Dr Bourque est d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire ; ses explications avises et prcises, ses suggestions quand aux dcisions prendre m'ont t fort clairantes. J'avais un problme compliqu qu'elle a su grer, oprer et soigner avec grand soin. Je me suis sentie soutenue, prise en charge et, finalement soulage! Merci toute l'quipe de cette merveilleuse clinique o la femme se sent (enfin!!!) accueillie et comprise.
Apr 19th, 2023