CHSLD Saint-Lambert sur-le-Golf

(Translated by Google) To start it was very difficult! The staff is not fast! Some barely do the minimum, even less! A chance that there are people who do everything for them residents! Some attendants do a lot heart and do all they can. A personal mention to Magali, a nurse on the 3rd floor who was very human from the beginning to the end of my father's stay! Thank you Magali! VS (Original) Pour dbuter a t trs difficile! Le personnel n'est pas rapide ! Certains font peine le minimum, d'encore moins! Une chance qu'il y a des personnes qui font tout pour les rsidents! Certains prposs font beaucoup cur et font tout ce qu'ils peuvent. Une mention personnelle Magali une infirmire au 3e qui a t trs humain du dbut jusqu' la fin du sjour de mon pre ! Merci Magali! C
Feb 21st, 2023

Feb 19th, 2023

Jan 4th, 2022

(Translated by Google) I am a beneficiary attendant with experience throughout Quebec. I work for an agency. I worked a few shifts there. As an agency employee who comes to this place from time to time and does occasional day/evening/night shifts at any unit. Once there was a patient in a very precarious situation because the equipment in her room did not work. I ask another agent for help. The answer I get "It's not my patient, ask the nurse". That's what I did. The nurse answered me "look at the care plan". I told him the plan doesn't mention anything about equipment. I ask him the question to whom I can speak in order to be able to help the patient. The nurse retires to her office with her colleague, and bars the door. I knocked and shouted help my patient please. The nurse pretended she wasn't expecting me. Another situation. A patient is on the ground. He is slipped and not able to get up. I ask for help. Three attendants are seated and tell me that it's not their patient and that his attendant is on a dinner break. I ask a nurse for help. She replies that it's not her job to lift patients and tells me to wait for the patient attendant. Patient is still on the ground. Their staff is mostly Haitian. Their way of communicating is to speak Creole, shout very loudly, give orders, etc. I got called "Ei, you", "come here and do what I say" or "Hello, hello, hello". Very often I was treated with physical violence. The staff considers it normal to pull me by my arm, my hand or my uniform. I asked to be called by my name instead of "ei, you, come here, where alo". They don't understand what I'm talking about. I reported all his situations to their officials. The response I got was that this type of patient behavior and treatment is completely normal in Haiti. Still, it seems to me that Haiti is a bit far from Saint-Lambert. The officials told me to shut up and do my job. They said it was up to me to adapt to my colleagues and their culture. In my opinion, it's rather blatant lack of culture, but try to explain that to them, good luck. So, put your family member there, pay all the fees (their executives are very concerned about money), the welfare of their residents is not their priority. Be prepared that your loved one will wait hours for care, that the equipment is broken or missing, that he/she will hear all the staff bickering with each other in a very loud way even at night. If unfortunately your loved one is English-speaking, be aware that this language is prohibited there (don't forget, it's Creole there, so it's your responsibility and your loved one's responsibility to learn Creole by what it is like in Haiti). I was reprimanded for speaking English to English-speaking patients. I give one star for their cafeteria. Their meal costs 14 dollars, (elsewhere you pay 7 dollars for the same meal), but it's at least good. I won't be surprised if they decide to respond to this review, it'll be something like "this person has never worked for us", or even better "that's not all true". I can guarantee you that it is true, I have already made incident/accident reports. (Original) Je suis prpose au bnficiaire avec un exprience partout au Qubec. Je travaille pour un agence. J'ai fait quelques quarts de travail cet endroit. En tent que employ d'agence qui vient cet endroit de temps en temps et qui fait des quarts ponctuels jour/soir/nuit n'importe quel unit. Une fois il y avait une patiente dans une situation trs prcaire car l'quipement dans sa chambre n'a pas t fonctionnel. Je demande de l'aide un autre prpos. La rponse que je reois "C'est pas mon patient, demande l'infirmire ". C'est ce que j'ai fait. L'infirmire me rpondre "regarde le plan de soin ". Je lui ai dit que le plan ne mentionne rien propos de l'quipement. Je lui pose la question qui je peux m'adresser pour pouvoir aider la patiente. L'infirmire se retire dans son bureau avec sa collgue, et barre la porte. J'ai cogn en criant aidez ma patiente SVP. L'infirmire prtendait qu'elle ne m'attendait pas. Une autre situation. Un patient est par terre. Il est gliss et ne pas capable de se lever. Je demande de l'aide. Trois prpose sont assis et me repondent que c'est pas leur patient et que son prpos est en pause de dinner. Je demande de l'aide une infirmire. Elle me rpond que c'est pas son travaille de lever des patients et me dit d'attendre le prpose du patient. Patient est toujours par terre. Leur personnel est la plupart hatien. Leur faon de communiquer est de parler crole, crier trs fortement, donner des ordres, etc. Je me suis fait appeler par "Ei, toi", "vient ici et fait ce que j'ai dit " ou "Allo, allo, allo". Trs souvent j'ai t traite avec violence physique. Le personnel considre que c'est normal de me tirer par mon bra, ma main ou mon uniforme. J'ai demand de me faire appeler par mon nom au lieu de "ei, toi, viens ici, o alo". Ils comprennent pas de quoi je parle. J'ai rapport toutes ses situations leurs fonctionnaires. La rponse que j'ai obtenue a t que ce type de comportement et traitement de patients est compltement normal en Hati. Encore, il me semble que Hati est un peu loin de Saint-lambert. Les fonctionnaires m'ont dit de me taire et de faire mon travail. Ils disaient que s'est a moi d'adapter aux mes collgues et leurs culture. A mon avis, c'est plutt absence flagrant de culture, mais essayer de leurs expliquer a, bonne chance. Donc, placez votre membre de famille l-bas, payez tous les frais (leur cadres sont trs proccups par l'argent), bien tre de leur rsidents n'est pas leur priorit. Prparez vous que votre proche va attendre des heures pour avoir des soins, que l'quipement est bris ou absent, qu'elle/lui va entendre tout les personnel se chicaner entre eux autres en voie trs forte mme la nuit. Si par malheur votre proche est englophone, soyez au courant que cette langue est interdite l-bas (n'oubliez pas, c'est crole l-bas, donc, c'est vtre responsabilit et responsabilit de votre proche d'apprendre crole par ce que c'est comme a en Hati). J'tais rprimand pour parler anglais aux patients anglophones. Je donne une toile pour leur caftria. Leur repas cot 14 dollars, (ailleurs vous payez 7 dollars pour le mme repas), mais c'est au moins bon. Je ne serai pas surprise que s'ils dcident de rpondre ce review, c'est serai quelque chose comme "cette personne n'a jamais travaill chez nous", ou, encore mieux " tout a n'est pas vrai". Je peux vous garantir que c'est vrai, j'ai dj fait des rapports d'incident/accident.
Mar 31st, 2023

(Translated by Google) Arriving before my father, I introduce myself. The people are warm and welcoming. I am then introduced to the TS and responsible for accommodation. Big smile. Everything is perfect until I ask him to visit my father's room. The person replies that it is not possible until my father is present. I ask him why and retort that it is like that. I told him without restraint that his answer was not satisfactory, having as a witness the receptionist at the entrance. My answer is convinces and impolitely makes me feel that I have a behavior that does not obey him. Seriously poor service. This person is out of place. The entrance in front of the general entrance is glazed. The TS comes back to me 45 minutes later and takes great care of me and is much friendlier. So I raise the rating. (Original) En arrivant avant mon pre, je me prsente. Les gens sont chaleureux et accueillants. On me prsente ensuite la TS et responsable de lhbergement. Grand sourire. Tout est parfait jusqu temps que je lui demande daller visiter la chambre de mon pre. La personne me rtorque que ce nest pas possible tant que mon pre nest pas prsent. Je lui demande pour quelle raison et me rtorque que cest comme a. Je lui dit sans retenue que sa rponse nest pas satisfaisante en ayant comme tmoin la rceptionniste lentre. Ma rponse ne la convainc pas et impoliment me fait sentir que jai un comportement qui ne lui obit pas. Service srieusement dsirer. Cette personne nest pas sa place. Lentre en avant de lentre gnrale est glace. La TS revient me voir 45 minutes plus tard et prends grand soin de moi et est beaucoup plus sympathique. Je relve donc la cote.
Oct 30th, 2022