Groupe Carreaux Céragrès Inc. (siège social) - Ceragres Tile Group Inc. (head office)

Jan 24th, 2023

Dec 4th, 2022

Nov 30th, 2022

Aug 11th, 2022

(Translated by Google) I really wish I had given more, but the experience we had (and continue to have right now) is just plain bad. We purchased several products at the beginning of the spring, and we are still waiting to receive them. There have been delays and other delays. No communication from them. We have to do several follow-ups and each time it's complicated before we can talk to someone who can answer us. If it was because of the manufacturer, we would understand. But so far the excuses we've had have been: - Sorry we can't start a delivery in Brossard, because the saleswoman in charge of your file is not there and only she can do it. - We received the product in the warehouse. We were waiting for your call to confirm that you want us to deliver it to Brossard (When it's been in the agreements from the start and we've done a lot of follow-up on this..) - We received the product, we will have it delivered to Brossard when there are enough things to deliver (First time I hear an excuse like this). - We never received any calls from you on this subject, we will start the request to deliver it to Brossard, it may take a few days. - The invoice is for several items, so we must have them all to deliver them to you (while she had confirmed that we could receive them in part when ordering and that we received 2 of these items.. .). We chose this supplier because we thought they seemed professional and courteous, but it is quite the opposite. No service, people are super indifferent to the situation, they take no responsibility for their excuses. It is so difficult to communicate with them for follow-ups. We would have liked to give a good rating, but even looking for positives in the experience, there are simply none. If you haven't placed an order with them yet, find another option while you can, it'll save you a lot of hassle and time, guaranteed. (Original) J'aurais vraiment aim donner plus, mais l'exprience que nous avons eue (et continuons d'avoir en ce moment) est tout simplement mauvaise. On a fait l'achat de plusieurs produits au dbut du printemps, dont on attend toujours la rception. Il y a eu des dlais et d'autres dlais. Aucune communication de leur part. On doit faire plusieurs suivis et chaque fois c'est compliqu avant d'tre en mesure de parler avec une personne qui peut nous rpondre. Si c'tait cause du fabricant, on comprendrait. Mais jusqu' prsent les excuses qu'on a eues ont t: - Dsol on ne peut pas entamer une livraison Brossard, car la vendeuse en charge de votre dossier n'est pas l et seulement elle peut le faire. - On a reu le produit en entrept. On attendait votre appel pour nous confirmer que vous voulez qu'on le livre Brossard (Quand c'est dans les ententes depuis le dbut et qu'on a fait de nombreux suivis ce sujet..) - On a reu le produit, on va le faire livrer Brossard quand il y aura assez de choses livre (Premire fois que j'entends une excuse comme celle-ci). - On a jamais reu d'appels de votre part ce sujet, on va commencer la demande pour le livrer Brossard, a peut prendre quelques jours. - La facture est pour plusieurs items, on doit donc tous les avoir pour vous les livrer (alors qu'elle nous avait confirm qu'on pouvait les recevoir en partiel lors de la commande et qu'on a reu 2 de ces items...). Nous avions choisi ce fournisseur, car on trouvait qu'ils avaient l'air professionnels et courtois, mais c'est tout le contraire. Aucun service, les gens sont supers indiffrents face la situation, ils ne prennent aucunement la responsabilit de leurs excuses. C'est tellement difficile de communiquer avec eux pour des suivis. On aurait aim donner une bonne note, mais mme en cherchant du positif dans l'exprience, il n'y en a tout simplement pas. Si vous n'avez pas encore pass de commande avec eux, trouvez une autre option pendant que vous le pouvez, a vous sauvera bien des tracas et du temps c'est garanti.
Sep 5th, 2022