Banque Nationale

Dec 14th, 2022

Nov 10th, 2022

Jul 15th, 2022

Jul 13th, 2022

(Translated by Google) Avoid the financial advisors of this branch. I met with a counselor on September 1 to follow up on my credit application from the week before, which was refused without explanation. She informs me that she herself does not understand the refusal and that, at the branch, she cannot do anything for me because it is an internet request. She does research and finds the person responsible for my file. Ell asks him for explanations by e-mail and says that she will call me back next week. The following week, she calls me back to tell me that there was an error in the evaluation of my file and that the request will be re-evaluated in the following days. A week later, I haven't heard from her, I call her back and she tells me that it will take longer, about a week. We made it to the week of September 25. No news, I left him a message. No return call. Week of October 01. I still haven't had any news. I leave another message. No return call. 2 days later I decide to call the bank to speak to another adviser. He replies that he too can do nothing for me and that there has been no request for a reassessment of my request. He gives me the name of the person who assessed my request and tells me that it is up to me to contact him at the bank's head office. The week of October 9, I have an appointment with a counselor from another institution. In 30 minutes, my request was accepted and she was even able to explain to me why the National Bank had refused my request. I have been a client of National Bank for the past 12 years. I am very disappointed with the service I received. (Original) vitez les conseill(e)s financis de cette succursale. J'ai rencontr une conseillre le 1er septembre pour faire le suivi sur ma demande de crdit de la semaine d'avant et qui a t refus sans explications. Elle m'informe qu'elle-mme ne comprend pas le refus et que, a la succursale, elle ne peut rien pour moi a cause que c'est une demande par internet. Elle fait des recherche et trouve la personne responsable de mon dossier. Ell lui demande des explications par messages lectroniques et dit qu'elle me rappelera la semaine prochaine. La semaine suivante, elle me rappel pour me dire qu'il y a eu une erreure dans l'valuation de mon dossier et que la demande sera rvalu dans les jours qui suivent. Une semaine plus tard, je n'ai pas eu de nouvelle, je la rappel et elle me dit que cela va prendre plus de temps, environ une semaine. Nous sommes rendu a la semaine du 25 septembre. Aucune nouvelle, je lui laisse un message. Aucun retour d'appel. Semaine du 01 octobre. Je n'ai toujours pas eu de nouvelle. Je laisse un autre message. Aucun retour d'appel. 2 jours plus tard je dcide d'appeler la banque pour parler a un autre conseill. Il me rpond que lui aussi ne peut rien pour moi et qu'il n'y a pas eu de demande de rvaluation de ma demande. Il me donne le nom de la personne qui a valu ma demande et me dit que c'est a moi de prendre contacte avec lui au sige sociale de la banque. La semaine du 09 octobre, j'ai rendez-vous avec une conseillre d'une autre institution. En 30 minutes, ma demande est accept et elle est mme en mesure de m'expliquer pourquoi la Banque National avait refus ma demande. J'ai t client de la Banque National pendant les 12 dernires annes. Je suis trs du du service que j'ai reu.
Feb 16th, 2022