Clinique médicale des Cantons

(Translated by Google) Despite the fact that making appointments can sometimes be complicated (being the number of limited time slots), I perceive that the staff is doing their best. My family doctor is a gem! He listens and takes the time to welcome me and hear my concerns. (Original) Malgr le fait que la prise de rendez-vous peut parfois tre compliqu (tant le nombre de plages horaires limits), je perois que le personnel fait de son mieux. Mon mdecin de famille est une perle! Il est l'coute et prend le temps de m'accueillir et d'entendre mes proccupations.
Apr 21st, 2023

(Translated by Google) I have never known so much difficulty to have an appointment or a follow-up. Impossible to make an appointment online more than 48 hours in advance. They force us to race to the first who makes the appointments. It's discouraging to see how many numbers we are for this clinic whose service also leaves something to be desired! (Original) Je n'ai jamais connu autant de difficult pour avoir un rendez vous ou un suivi. Impossible de prendre un rendez vous en ligne plus de 48h d'avance. Ils nous obligent a faire la course au premier qui prend les rendez-vous. C'est dcourageant de voir a quel point nous sommes des numros pour cette clinique dont le service laisse en plus a dsirer !
Feb 15th, 2023

(Translated by Google) Not able to talk to reception... (Original) Pas capable de parle la rception...
Feb 6th, 2023

(Translated by Google) Our toddler has a health problem that requires seeing his family doctor, but not going to the emergency room. We manage, on Sunday, to have an appointment with his doctor via the Bonjour Sant platform for Tuesday at 5:00 p.m., it's far but better than the emergency... We are contacted on Monday to get the expiry date of our child's RAMQ card. We try to call back, but it is not possible to have a line and the voicemail is only used to cancel an appointment. We still leave a detailed message with the requested information stating that we do not want to cancel the RV but only give the expiration date. Today Tuesday, date of the RV, we are contacted around 4:00 p.m. to inform us that the 5:00 p.m. meeting is canceled. No explanations, but the best is that we are given the phone number of orphan patients telling us to call this number to resume RV... After more than an hour of waiting on the line referred by the Clinic, I was informed that the clinic should not have sent us to this number since we have a family doctor and this service is intended for patients. orphan. The only possible solution is urgency. All that for this. The minimum, when canceling an appointment, scheduled for 72 hours, at one hour's notice, would be to quickly reschedule another one. Please improve your methods. (Original) Notre enfant en bas ge a un problme de sant qui ncessite de voir son mdecin de famille, mais pas de ce rendre l'urgence. Nous russissons, dimanche, avoir un rendez-vous avec son mdecin via la plateforme Bonjour Sant pour le mardi 17h00, c'est loin mais mieux que l'urgence... On communique avec nous le lundi pour avoir la date d'expiration de la carte RAMQ de notre enfant. On tente de rappeler, mais il n'est pas possible d'avoir de ligne et la bote vocale sert uniquement annuler un RV. Nous laissons tout de mme un message dtaill avec les informations demandes en prcisant que nous ne voulons pas annuler le RV mais uniquement donner la date d'expiration. Aujourd'hui mardi, date du RV, on communique avec nous vers 16h00 pour nous informer que le rendez-vous de 17h00 est annul. Pas d'explications, mais la meilleure c'est qu'on nous donne le numro de tlphone des patients orphelins en nous disant d'appeler ce numro pour reprendre RV... Aprs plus d'une heure d'attente sur la ligne rfre par la Clinique, on m'informe que la clinique n'aurait pas due nous envoyer ce numro puisque nous avons un mdecin de famille et que ce service s'adresse aux patients orphelin. Seule solution possible, l'urgence. Tout a pour a. Le minimum, lorsqu'on annule ainsi un rendez-vous, prvu depuis 72h, une heure de pravis, se serait minimalement d'en refixer rapidement un autre. Merci d'amliorer vos mthodes.
Nov 16th, 2022

(Translated by Google) The medical clinic's appointment system is poor, and I can't figure out why the patient portal looks like a 20th century website and fails to make life easier for patients and probably doctors. (Original) Le systme de rendez-vous de la clinique mdicale est peu performant, et je ne m'explique pas pourquoi le portail des patients ressemble un site web du 20me sicle et ne permet pas de faciliter la vie des patients et probablement des mdecins.
Oct 30th, 2022