Centre jardin extérieur de Home Depot

(Translated by Google) Always very good service in store. Courtesy, politeness... (Original) Toujours trs bon service en magasin. Courtoisie, politesse...
Apr 18th, 2021

(Translated by Google) Poor customer service, out of 5 calls there are 3 that exceeded 2 hours on line, the shortest was 55 minutes, someone answered me but hung up after 55 minutes. I had ordered a Samsung built-in oven as well as a refrigerator. I called 3 weeks before moving to move up the delivery and he said they would call me back regarding the delivery. Still no news, they had been ordered for 2 months. 3 days before moving I decided to call to find out what was going on and they told me that they could no longer have it in stock that for the moment the oven is unavailable, that I had to go to the branch for the refund. Returned to the store, they couldn't do the refund on debit when I had paid with this card, so they put it on a credit card and then the refund takes about 12 days. I rushed to look elsewhere to purchase this oven and found at Canadian Appliance Source (exact same oven I purchased from home Depot), they delivered the oven in less than 1 week. Returned the expected delivery date, I had no call regarding the time range of the delivery times (they are supposed to call the day before the delivery to give the next day's delivery times) so I called the service to the customers and I am told that finally the delivery cannot be made, that it will be delayed for at least 3 days due to a breakage related to the delivery truck. So it's already been a week and a half since we've had an oven or a fridge, we have a 4 month old baby and in the 2 months since the order was made and paid for, there have been only mishaps and especially the customer service is the worst I have experienced at this exact moment. My dishwasher that I ordered from Corbeil arrived 1 week after the order, then my oven that I ordered last minute due to their fault arrived 4 days after the order and the refrigerator has still not arrived . Corbeil and Canadian Appliance Source called prior to delivery the same day, texted me the approximate time they would be delivered and I received a call and a text the day before delivery, while Home Depot they don't give any news, you have to wait on the phone in line for 2 hours and if I wouldn't have called, they wouldn't have called me to tell me that the oven was unavailable! (Original) Un service la clientle mdiocre, sur 5 appels il y en a 3 qui ont dpass le 2 heures en ligne, le moins long tait de 55 minutes, quelqu'un m'a rpondu mais il a raccroch aprs 55 minutes. J'avais command un four encastr Samsung ainsieainsi qu'un rfrigrateur. J'ai appel 3 semaines avant de dmnager pour devancer la livraison et il m'a dit qu'ils allaient me rappeler concernant la livraison. Toujours pas de nouvelles, a faisait 2 mois qu'ils taient commands.3 jours avant de dmnager j'ai dcid d'appeler pour savoir ce qu'il en tait et ils m'ont annonc qu'ils ne pouvaient plus l'avoir en stock que pour l'instant le four est indisponible, que je devais me prsenter la succursale pour le remboursement. Rendu en magasin, ils n'ont pas pu faire le remboursement sur dbit alors que j'avais pay avec cette carte, alors ils l'ont mis sur une carte de crdit et puis le remboursement prends environ 12 jours. Je me suis dpche regarder ailleurs pour acheter ce four et j'ai trouv chez Canadian Appliance Source (exactement le mme four que j'avais achet chez home Depot), ils ont livr le four en moins de 1 semaine. Rendu la date prvue de livraison, je n'ai eu aucun appel concernant la plage horaire des heures de la livraison ( ils sont supposs appeler la journe avant la livraison pour donner les heures de la livraison du lendemain ) alors j'ai appel au service la clientle et on m'annonce que finalement la livraison ne pourra pas tre effectue, qu'elle sera retard de 3 jours minimum cause d'un bris li au camion de livraison. Donc a fait dj 1 semaine et demi qu'on a pas de four ni de rfrigrateur, nous avons un bb de 4 mois et depuis les 2 mois que la commande t fait et pay, il n'y a eu que des msaventures et surtout le service la clientle est la pire que j'ai connue cet instant prcis. Mon lave-vaisselle que j'ai command chez Corbeil est arriv 1 semaine aprs la commande, ensuite mon four que j'ai command de dernire minutes d leur faute est arriv 4 jours aprs la commande et le rfrigrateur n'est toujours pas arriv. Corbeil et Canadian Appliance Source ont appels avant la livraison la journe mme, ils m'ont text l'heure approximative laquelle ils seraient livrs et j'ai reu un appel ainsi qu'un texto la veille de la livraison, tandis que home Depot ils ne donnent aucune nouvelles, il faut attendre au tlphone en ligne pendant 2 heures et si je n'aurais pas appel, ils ne m'auraient pas appels pour me dire que le four tait indisponible!
Feb 20th, 2021