Avis Car Rental

Always get a 5 star service with Joannie!
Nov 18th, 2022

(Translated by Google) Our stay in Canada was a total success and it is also partly thanks to the lady of this agency! Thank you very much I will return to this agency without hesitation !! (Original) Notre sjour au Canada a t une russite totale et c'est galement en partie grce la dame de cette agence ! Merci beaucoup je retournerai dans cette agence sans hsiter !!
Oct 1st, 2022

Aug 30th, 2022

Aug 22nd, 2022

(Translated by Google) I would actually like to give this place 0 stars. I rent cars every month, every year and was looking for a new place. After much research, Avis appeared to me to be an excellent choice, but what a disappointment. First, I made a reservation on the internet (I reserved a basic car) and my registration on the internet in advance thinking to secure my reservation. Arriving at the scheduled time, the manager of this branch informs me that she does not have my basic car and that she has called the central to request a car. I ask her how long the wait will be and she replies unsympathetically that she doesn't know. I ask again if she can give me the deadline and replies impatiently that she does not know, but possibly an hour and a half. So I ask him what is the use of the reservation and registration system if we don't have a car when we arrive. Faced with my dissatisfaction, she finally offered me another car (why didn't she offer it to me directly when I arrived?). I wanted to let him know that I appreciated the steps to get me a car and that I would come back since I rent cars very often and was looking for a new place. I didn't have time to finish my sentence that she interrupted me to tell me DON'T COME BACK AND GO TO ENTERPRISE OR DISCOUNT to get a basic car because she only keeps intermediate cars or 4x4. I was completely stunned by his reaction. Seriously??? Since when does a basic car rental company that advertises basic cars and lets me book a basic car tell me to go somewhere else on the pretext that they don't fit one in their branch?? Is Avis head office aware of this? Does Avis endorse this statement and this unpleasant attitude?? In addition, I paid for an Avis quality car and they gave me a Budget quality car without wanting to deal with the price difference. She just gave me the customer service number which, moreover, was wrong. I have dealt with several car companies, but this one wins the prize for the worst customer service. (Original) J'aimerais en fait donner 0 toile cet endroit. Je loue des voitures chaque mois, chaque anne et j'tais la recherche d'un nouvel endroit. Aprs plusieurs recherches, Avis m'apparaissait un excellent choix, mais quelle dception. Premirement, j'ai fais une rservation sur internet (j'ai rserv une voiture de base) et mon enregistrement sur internet en avance pensant scuriser ma rservation. En arrivant l'heure prvu, la grante de cette succursale m'informe qu'elle n'a pas ma voiture de base et qu'elle a appel la centrale pour demander une voiture. Je lui demande combien de temps d'attente ce sera et elle me rpond de une faon antipathique qu'elle ne le sait pas. Je redemande si elle peut me donner le dlai et me rpond de faon impatiente qu'elle ne le sait pas, mais possiblement une heure et demie. Je lui demande donc quoi sert le systme de rservation et d'enregistrement si on a pas de voiture lors de notre arrive. Devant mon mcontentement elle me propose finalement une autre voiture (pourquoi ne pas me l'avoir propos directement lors de mon arrive?). Je voulais lui dire que j'apprciais ces dmarches pour me donner une voiture et que je reviendrai tant donn que je loue des voitures trs souvent et que je cherchais un nouvel endroit. Je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase qu'elle m'a interrompu pour me dire DE NE PAS REVENIR ET D'ALLER CHEZ ENTERPRISE OU DISCOUNT pour avoir une voiture de base car elle ne garde que des voitures intermdiaires ou des 4x4. J'tais compltement abasourdi de sa raction. Srieusement??? Depuis quand une compagnie de location de voiture de base qui publicise des voitures de base et qui me permet de rserver une voiture de base me dit d'aller ailleurs sous prtexte qu'elle n'en tient pas dans sa succursale?? Est-ce que le sige social de Avis est au courant de ceci? Est-ce que Avis endosse cette affirmation et cette attitude dsagrable?? De plus, j'ai pay pour une voiture de qualit Avis et elle m'a donn une voiture de qualit Budget et ce sans vouloir grer la diffrence de prix. Elle s'est content de me donner le numro du service la clientle qui, qui plus est, tait erron. J'ai fais affaire avec plusieurs compagnies de voitures, mais celle-ci remporte la palme du pire service la clientle.
Sep 10th, 2022