Point S - Garage Charles Turcotte Et Fils Ltée

Apr 19th, 2023

(Translated by Google) Takes our vehicles hostage for days because he dismantles without having the parts to repair. Lost 4 days of work. Never again not even to inflate a tire (Original) Prend nos vhicules en otages pendant des jours car il dmonte sans avoir les pices pour rparer. Perdu 4 jours de travail. Plus jamais mme pas pour gonfler un pneux
Mar 29th, 2023

(Translated by Google) 5 star service. Always a dynamic and proactive service. The team takes care of our car as if it were a person. Many thanks to the whole team. I have been doing business with you for several years for several cars and I have never had anything negative to say. Johanne and Sebastien, big + in terms of customer service! (Original) Service 5 toiles. Toujours un service dynamique et proactif. L'quipe prends soin de notre auto comme si c'tait une personne. Merci beaucoup toute l'quipe. a fait plusieurs annes que je fais affaires avec vous pour plusieurs autos et je n'ai jamais rien eu de ngatif dire. Johanne et Sebastien, gros + au niveau du service la clientle!
Feb 6th, 2023

Nov 23rd, 2022

(Translated by Google) If I could have given negative notes I would have done so... No respect for the clientele, really a shame... I ask them to check why my car is vibrating at high speed... Without asking my agreement to do a wheel swing (which I would have refused because my wheels are new this year and were balanced (I would have gone back to see my mechanic who did it)) so no request from them and I had really specified to ask myself for any addition of amount on the invoice (especially since it is my teenager who pays and does not have much money ). I arrive in the evening to pick up my car, I am greeted with a gentleman shocked to redo his terminal report because of me ... Then I am told that it costs me $ 80 more .. and especially make me feel like nothing because I should have known that when we make this request, well, it's obvious to everyone that they have to make a sway... They persisted in me for almost 15 minutes telling me that they didn't understand why I didn't understand... The only thing I wanted to wait for is an apology, I understand that I should have warned you we made a mistake... But no, they prefer to make me feel like an incompetent... It was my first experience and I will never go there again!!! If you take the chance and you don't know what your auto has, I hope you know the mechanics because for them there are some obvious things everyone should know... (Original) Si j'avais pu donner des notes en ngatif je l'aurais fait... Aucun respect pour la clientle, vraiment dommage... Je leur demande de vrifier pourquoi mon auto vibre a haute vitesse ... Sans me demander mon accord pour faire un balancement des roues (que j'aurais refus car mes roues sont neuve de cette anne et tait balance (j'aurais retourner voir mon mcanicien qui l'est a fait)) donc aucune demande de leur part et j'avais vraiment spcifie de me demander pour tout ajout de montant sur la facture (surtout que c'est mon ado qui paie et n'a pas beaucoup de sous). J'arrive le soir pour reprendre mon auto, je me fais accueuillir avec un monsieur choquer de refaire son rapport de terminal a cause de moi ... Ensuite je me fais dire que a me cote 80$ de plus .. et surtout me faire sentir une moins que rien car j'aurais du savoir que quand on fait cette demande la, Ben c'est vident pour tous qu'ils doivent faire un balancement... Ils m'ont obstine quasiment 15 min a me dire qu'ils comprenaient pas pourquoi je comprenais pas ... La seule chose que je dsirais attendre c'est on s'excuse, je comprends que j'aurais du vous avertir on a fait une erreur... Mais non ils prfrent me faire sentir comme une incomptente... C'tait ma premire exprience et plus jamais je n'irai l!!! Si vous prenez la chance et que vous ne savez pas ce que votre auto a, j'espre que vous connaissez la mcanique car pour eux il y a des choses videntes que tout monde devrait savoir ...
May 10th, 2023